1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Giường bệnh nhân và các sản phẩm thiết bị y tế khác do Sơn Hà phân phối .
2. THỜI HẠN BẢO HÀNH – NÓI CHUNG:
- Thời gian bảo hành của giường bệnh nhân: 36 tháng (hàng mới) và 12 tháng (hàng trưng bày) kể từ ngày mua sản phẩm.
- Thời gian bảo hành của xe lăn tay và thiết bị hỗ trợ khác: 6 tháng (hàng mới) và 03 tháng (hàng trưng bày) kể từ ngày mua sản phẩm.
3.CÁC TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :
- Những sản phẩm Sơn Hà chỉ định không bảo hành.
- Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa nội dung trong phiếu, không có đóng dấu, chữ ký của đại diện bên bán hàng.
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, chuột cắn, sử dụng sai quy cách hay quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm.
- Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.
4.NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ THEO QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY:
- Sản phẩm không được bảo hành (trong mục 3).
- Phụ kiện đi cùng sản phẩm.
- Những bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành.
* Lưu ý: Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành thì toàn bộ các nội dung bảo hành sẽ bị tính phí khi sửa chữa.